The applications of social media in sports marketing

Yu Huang; Jen-Hsien Hsu

doi:10.3966/10247297201712500S001

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P1 - 18

社会科学 > 体育学

DOI： 10.6222/pej

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The applications of social media in sports marketing

社群媒体在运动行销应用之探讨

黄煜(Yu Huang) ；徐任贤(Jen-Hsien Hsu)

体育学报； 50 卷 S 期 (2017 / 12 / 02) ， P1 - 18

英文 DOI： 10.3966/10247297201712500S001

social media ； social media analytics ； big data ；社群媒体；社群媒体资料分析；大数据

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摘要 │ 参考文献 (56) │ 被引用文献 (4) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

Introduction: In the era of big data, sports consumer's activities in social media become valuable assets to sports marketers. In this paper, the authors review extant literature regarding how to effectively use social media to promote sports as well as how to effectively analyze social media data to support business decisions. Methods: The literature review method. Results: Our findings suggest that sports marketers can use social media to achieve the following goals, such as facilitating marketing communication campaigns, adding values to sports products and services, creating a two-way communication between sports brands and consumers, supporting sports sponsorship program, and forging brand communities. As to how to effectively analyze social media data to support business decisions, extent literature suggests that sports marketers to undertake traffic and engagement analysis on their social media sites as well as to conduct sentiment analysis to probe customer's opinions. These insights can support various aspects of business decisions, such as marketing communication management, consumer's voice probing, and sales predictions. Conclusion: Social media are ubiquitous in the sports marketing and consumption practices. In the era of big data, these ＂footprints＂ can now be effectively analyzed to generate insights to support business decisions. Recommendations to both the sports marketing practices and research are also addressed.

并列摘要〈TOP〉

作者黄煜(Yu Huang);徐任贤(Jen-Hsien Hsu)篇名The applications of social media in sports marketing并列篇名社群媒体在运动行销应用之探讨关键字social media;social media analytics;big data并列关键字社群媒体;社群媒体资料分析;大数据摘要Introduction: In the era of big data, sports consumer's activities in social media become valuable assets to sports marketers. In this paper, the authors review extant literature regarding how to effectively use social media to promote sports as well as how to effectively analyze social media data to support business decisions. Methods: The literature review method. Results: Our findings suggest that sports marketers can use social media to achieve the following goals, such as facilitating marketing communication campaigns, adding values to sports products and services, creating a two-way communication between sports brands and consumers, supporting sports sponsorship program, and forging brand communities. As to how to effectively analyze social media data to support business decisions, extent literature suggests that sports marketers to undertake traffic and engagement analysis on their social media sites as well as to conduct sentiment analysis to probe customer's opinions. These insights can support various aspects of business decisions, such as marketing communication management, consumer's voice probing, and sales predictions. Conclusion: Social media are ubiquitous in the sports marketing and consumption practices. In the era of big data, these ＂footprints＂ can now be effectively analyzed to generate insights to support business decisions. Recommendations to both the sports marketing practices and research are also addressed.并列摘要绪论：近年社群媒体的无所不在让多企业感受到其魅力，运动行销人员也认同其价值并应用在许多层面，同时，大数据时代的来临也提供社群媒体内容分析的技术已进一步了解使用者的社群媒体的消费行为，针对此，本文试图分析社群媒体在运动产业较常见的应用方式以及探讨社群媒体可应用於运动商业领域的社群媒体分析技术。方法：本文主要是透过相关文献回顾及探讨。结果：显示社群媒体可以提供多元的功能，首先，社群媒体是促销媒介可扩大宣传成效。第二，提供即时传播服务以提升内容娱乐价值。第三，双向互动可汇整消费者建议。第四，社群媒体可纳入赞助权益及活化规划元素之一。另外，社群媒体有效地群聚消费者。针对社群媒体内容分析技术部分，本文建议运动行销经理人针对其所经营之社群网站进行流量(traffic analysis)、参与度(engagementanalysis)以及情感分析(sentiment analysis)。分析结果将有助於管理行销沟通成效、了解消费者的意见气候以及预测未来销售。结论：基於社群媒体使用族群庞大，许多运动组织也纷纷提出行销相关应用，而消费者在使用社群媒体时产生了巨量资料，这些巨量资料形成的大数据分析的基础，另藉由现今资讯分析的技术可以探讨社群媒体所产生的资料并作为了解消费者使用行为及预测分析的依据。最後，本文也提出学术界及实务界之建议事项。专栏名称期刊语言别英文DOI10.3966/10247297201712500S001

参考文献 ( 56 ) 〈TOP〉

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銮斌、邱于平、杨芢洁、郭致妘(2014)。全球品牌企业之社群媒体应用分析。电子商务研究，12(2)，121-142。
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被引用文献 ( 4 ) 〈TOP〉

国际计量

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