分數重要還是人氣重要？自我建構對消費者觀看餐廳評論線索之影響

方正璽; 李佳羚; 林孟彥

doi:10.6267/JTLS.202204_28(1).0004

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例如：A期刊2017年之五年影响指数

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作者姓名。文章篇名。期刊名称。 YYYY/MM/DD线上预先发表。

doi:DOI 号

来源数据

P99 - 129

人文学 > 地理及区域研究
社会科学 > 体育学

DOI： 10.6267/JTLS

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分数重要还是人气重要？自我建构对消费者观看餐厅评论线索之影响

What's More Important: Reviews Volume or Rating? The Effect of Self-Construals on Consumers' Viewing of Restaurant Review Cues

方正玺(Cheng-Hsi Fang) ；李佳羚(Jia-Ling Li) ；林孟彦(Tom, M.Y. Lin)

观光休闲学报； 28 卷 1 期 (2022 / 04 / 01) ， P99 - 129

繁体中文 DOI： 10.6267/JTLS.202204_28(1).0004

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摘要 │ 参考文献 (75) │ 被引用文献 (2) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

It has become a daily practice for consumers to check reviews on websites before making a purchase. In practice, it's common to have a high score but few comments, or a large number of comments but a slightly lower score. The evaluation score reflects the quality of the restaurant, and the evaluation reflects the popularity of the restaurant, and the two imply different messages. Based on the cue diagnosticity framework, this study suggests that consumers with different self-construals will prefer different types of review information. In the first experiment, 69 questionnaires were collected, which confirmed that independent self-construal consumers paid more attention to evaluation scores; on the contrary, dependent self-construal consumers preferred the number of comments as the basis for decision-making. The second experiment added manipulation of product types, with a total of 343 questionnaires. The results confirmed that the above hypothesis was confirmed again for experiential products (afternoon tea in restaurants); but, for durable products, all consumers preferred to use evaluation as the judgment standard. In the food and beverage decision-making, assessment is more diagnostic than evaluation, but consumers' self-construals have different clues to their preferences. Finally, the management and practical implications are presented at the end of this paper for academic and practical reference.

参考文献 ( 75 ) 〈TOP〉

倪家珍, J. J.,王笠言, L. Y.,林孟彦, Tom M. Y.(2020)。住宿业订房平台线上评论之比较性分析－以 Agoda 与Airbnb 为例。观光休闲学报，26(3)，259-282。
连结：
Aaker, J. L.,Lee, A. Y.(2001).I” seek pleasures and “we” avoid pains: The role of selfregulatory goals in information processing and persuasion.Journal of Consumer Research,28(1),33-49.
Aaker, J. L.,Williams, P.(1998).Empathy versus pride: The influence of emotional appeals across cultures.Journal of Consumer Research,25(3),241-261.
Aerts, G.,Smits, T.,Verlegh, P. W. J.(2017).How online consumer reviews are influenced by the language and valence of prior reviews: A construal level perspective.Computers in Human Behavior,75,855-864.
Agrawal, N.,Maheswaran, D.(2005).The effects of self-construal and commitment on persuasion.Journal of Consumer Research,31(4),841-849.

被引用文献 ( 2 ) 〈TOP〉

杨闵涵,林孟彦,方正玺(2023)。谁爱看AI翻译评论？调节焦点与解释水平理论之观点。观光休闲学报，29(1)，95-124。
(2023)。舌尖上的美好－米其林指南推荐餐厅三颗星的重量？。观光休闲学报，29(3)，347-368。

国际计量

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