資通訊科技世代之虛實通路整合行銷變革探討：以汽車售後服務市場為實證情境

郭馨禧; 鍾君宇; 蔡顯童

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DOI 是数位物件识别码（ D igital O bject I dentifier ）的简称，
为物件在网路上的唯一识别码，可用于永久连结并引用目标物件。

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如以DOI号为 10.5297/ser.1201.002 的文献为例，此文献的永久连结便是： http://dx.doi.org/ 10.5297/ser.1201.002 。
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引用含有DOI的文献

有DOI的文献在引用时皆应同时引用DOI。若使用APA、Chicago以外未规范DOI的引用格式，可引用DOI永久连结。

DOI可强化引用精确性、增强学术圈连结，并给予使用者跨平台的良好使用经验，目前在全世界已有超过五千万个对象申请DOI。如想对DOI的使用与概念有进一步了解，请参考（）。

ACI:

数据来源：Academic Citation Index，简称ACI

台湾最大的引用文献资料库，目前收录台湾与港澳地区所出版的人文学、社会学领域学术期刊之书目资料与参考文献，总期刊量超过690种，每年定期公布收录期刊的影响指数(Impact Factor)等指标给大众，并提供专家学者与学术单位实用的计量与分析功能。

五年影响指数（5-Year Impact Factor）：某一期刊前五年所出版的文章在当年度的平均被引用次数。

公式：（前五年发表论文在统计年的被引用次数）÷（前五年论文产出论文总篇数）

例如：A期刊2017年之五年影响指数

(A期刊2012-2016年发表论文在2017年的被引总次数)/(A期刊2012-2016年发表的论文总数)

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为提供读者最前线之学术资讯，于期刊文献获同意刊登后、纸本印制完成前，率先于网路线上发表之文章即为预刊文章。预刊文章尚未有卷期、页次及出版日期资讯，但可藉由DOI号识别。 DOI号是文献的数位身份证字号，不论预刊或正式出版皆不会改变，读者可点击DOI连结，或于DOI号前面加上「 http://dx.doi.org/ 」连结到文献目前最新版本。

如何引用预刊文章？

请使用预刊文章的线上发表日期及DOI号来引用该篇文献。

引用范例(视不同引文格式规范可能有所差异)：

作者姓名。文章篇名。期刊名称。 YYYY/MM/DD线上预先发表。

doi:DOI 号

来源数据

P29 - 58

社会科学 > 管理学

DOI： 10.6378/JTM

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资通讯科技世代之虚实通路整合行销变革探讨：以汽车售後服务市场为实证情境

A Study of the Online and Offline Integration Marketing Strategy Change: An Empirical Examination of Automotive Aftermarket

郭馨禧(Hsin-Si Kuo) ；锺君宇(Zhong, Jun-Yu) ；蔡显童(Hsien-Tung Tsai)

科技管理学刊； 26 卷 1 期 (2021 / 06 / 01) ， P29 - 58

繁体中文

网路行销策略；社会性影响理论；变革准备；科技准备度；乐观偏见；虚实通路整合行销； Internet Marketing Strategy ； Social Influence Theory ； Change Readiness ； Technology Readiness ； Optimism Bias ； Integration of Online and Offline Marketing

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摘要 │ 参考文献 (45) │ 被引用文献 (1) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

The advancement and popularization of information and communications technology has made traditional industry business models face unprecedented challenges. This research mainly explores: how auto parts brand company can utilize social influence mechanisms to persuade the automotive aftermarket channel members, including parts dealers and service workshops, to adopt Internet marketing strategies and satisfy the needs of today's customers who tend to obtain diversified products and services through multiple channels. From the perspective of marketing strategy, this strategic change is the basis of long-term competitive advantage. Based on Social Influence Theory and the concept of Change Readiness, this research proposes a new integrated theoretical framework and in-depth exploration on the influence process of auto parts company towards the automotive aftermarket channel members to adopt Internet marketing strategy. This research combines qualitative and quantitative empirical research methods, and cooperates with a well-known auto parts brand manufacturer to verify the theoretical model of this research. The empirical results indicate that the effective social influence mechanisms of auto parts company, including social compliance, social identification, and social internalization, will enhance the ＂perceived change appropriateness＂ and ＂perceived change efficacy＂ of automotive aftermarket channel members, and lead to their intention and adoption of Internet marketing strategy. Finally, this research explores the moderating effect of ＂technology readiness＂. The result shows that the individuals with optimism bias towards Internet technology tend to overestimate their actual performance in adopting Internet marketing strategies. In addition to deepening the research on social influence and social marketing, the results of this research also provide managers with suggestions on management practices on the integration of online and offline marketing.

参考文献 ( 45 ) 〈TOP〉

王仁圣,彭志强(2018)。从研发者观点探讨生物辨识技术於消费型电子产品之导入。科技管理学刊，23(1)，65-96。
连结：
吴丰祥,金雅兰,颜永森,刘忆蓁(2015)。知识管理与社群媒体对服务创新的影响之研究。科技管理学刊，20(2)，25-70。
连结：
林明杰,李信达(2011)。组织社会化程度、授权赋能认知对个人创新行为影响之研究：顾客导向行为的中介效果。科技管理学刊，16(2)，53-80。
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黄靖文,赖贤哲(2019)。顾客如何利用网路社群互动促进行为意愿: 从品牌认同到共同创新。科技管理学刊，24(1)，31-56。
连结：
Ajzen, I.(1991).The Theory of Planned Behavior.Organizational Behavior and Human Decision Processes,50(2),179-211.

被引用文献 ( 1 ) 〈TOP〉

(2024)。台湾代表性公立美术馆网路行销策略组合之探讨。博物馆学季刊，38(1)，77-95。

国际计量

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