Implications of Trust and Usability on E-Commerce Adoption

Padmali Manesha Peiris; Dhananjay Kulkarni; Colvin R. de Silva Mawatha

doi:10.6702/ijbi.2015.10.4.5

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DOI可强化引用精确性、增强学术圈连结，并给予使用者跨平台的良好使用经验，目前在全世界已有超过五千万个对象申请DOI。如想对DOI的使用与概念有进一步了解，请参考（）。

ACI:

数据来源：Academic Citation Index，简称ACI

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doi:DOI 号

来源数据

P519 - 556

基础与应用科学 > 资讯科学
社会科学 > 经济学
社会科学 > 管理学

DOI： 10.6702/ijbi

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Implications of Trust and Usability on E-Commerce Adoption

Padmali Manesha Peiris ； Dhananjay Kulkarni ； Colvin R. de Silva Mawatha

International Journal of Business and Information ； 10 卷 4 期 (2015 / 12 / 01) ， P519 - 556

英文 DOI： 10.6702/ijbi.2015.10.4.5

E-commerce ； trust ； usability ； human/computer interaction ； ecommerce adoption

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摘要 │ 参考文献 (99) │ 被引用文献 (1) │ 国际计量

并列摘要〈TOP〉

Although e-commerce has many benefits for businesses, many organizations struggle with low consumer adoption rates. Research has shown that a user's intention to conduct a transaction online is influenced by two critical factors: the user's perception of the ease of use of the technology, and the user's perception of trust regarding the online merchant. Since the web interface is the main mode of communication between the consumer and the merchant, it is critical that the interface inspire user trust in the merchant and facilitate ease of using the technology. This study explores ways of integrating affective and cognitive trust technologies with human/computer interaction so as to achieve this purpose. In order to formulate a model for encouraging user adoption of e-commerce, this study forms a connection between the core constructs of the technology acceptance model (TAM), perceived ease of use, and perceived usefulness and the constructs of usability and trust. The proposed model was developed based on findings from two experiments conducted during the study involving two sets of sample webpages-one set incorporating web usability guidelines and trust indicators identified in the literature, and one set intentionally violating those principles. The results, incorporated in the model, indicate that encompassng the principles improves the user's emotion with regard to e-commerce adoption.

参考文献 ( 99 ) 〈TOP〉

Martin, B.A. [n.d.] Web site credibility [online], Available at: http://www.usability.gov/articles/newsletter/pubs/122006news.html [Accessed 21 October 2012].
Conversion Voodoo Inc. 2013. Proper placement of “trust logos” can make a huge difference in conversion rate [online], Available at: http://www.conversionvoodoo.com/blog/2010/07/proper-placement-of-trustlogos-can-make-a-huge-difference-in-conversion-rate/ [Accessed 21 Feb 2013].
Holst, C. 2013. Which site seal do people trust the most? (2013 survey results) [online], Available at: http://baymard.com/blog/site-seal-trust [Accessed 19 February 2013]
Zuschlag, M. (2010. Achieving and balancing consistency in user interface design [online], Available at: http://www.uxmatters.com/mt/archives/2010/07/achievingand-balancing-consistency-in-user-interface-design.php [Accessed 19 October 2012]
(2002).The Handbook of Human-Computer Interaction.New Jersey:Lawrence Earlbaum & Associates.

被引用文献 ( 1 ) 〈TOP〉

Uwakonye, Uwakonye O.,Owolabi, James D.,Ibem, Eziyi O.,Ayo-Vaughan, Emmanuel A.,Aduwo, Egidario B.(2017).E-PROCUREMENT USE IN THE NIGERIAN BUILDING INDUSTRY.International Journal of Electronic Commerce Studies,8(2),219-254.

国际计量

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