國民小學資訊業務績效評估之研究－以高雄市為例

鄭嬿鈺

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国民小学资讯业务绩效评估之研究－以高雄市为例

The Performance Evaluation on Public Elementary Schools Information Service in Kaoshiung City.

郑嬿钰 , 硕士　　导师：梁镱徽　　

繁体中文

资讯组长；资讯执秘；平衡计分卡；分析网络程序法； Technology Coordinators ； Informational executive secretary ； Balanced Scorecard ； Analytic Network Process ； ANP

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摘要 │ 参考文献 (86) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

The purpose of this study is to establish balanced scorecard in performance measurement of public elementary schools information service. Balanced IS scorecard used as a measurement tool to assess study subjects, according to its strategy and goal formed by its assignment property, can be divided into four levels: User orientation, Value, Internal processes, Future readiness, which can provide us with a timely, efficient, flexible, simple, accurate, and highly overall reliable measurement tool.
 This research figured out the criterion for evaluating the performance of information service affiliated to public elementary schools. According to the criterion, a questionnaire was developed to probe into the performance of information department affiliated to public elementary schools. Questionnaires were dispatched and explanations about the items were given to master executives. Fourteen expert questionnaires were retrieved and analyzed by Analyical Hierachy Process(AHP) and Analytic Network Process(ANP). After the data was collected and analyzed by Expert Choice 2000 and Super Decisions statistical software.After completing weighted calculation of every level and indicator, balanced scorecard model of this study subjects is thus established.
The findings of this study show that the indicator weightings between and among all the levels are not the same, rather there exists certain amount of differences. The degrees of attention drawing in order of importance among all levels are value level, user orientation level,internal processes level and future readiness. After comprehensively analyzing indictors of performance measurement included in every level, the highly valued top three indictors are, when conducting performance measurement in public elementary schools information service, “satisfy end-user requirements that information equipment and internet service system is functioning properly,”“Provide cost-effective training that satisfies end-user,” and “the integrating information technology into instruction of planning and implementation” respectively.
To make the evaluation of performance not only focused on the essential investment and benefits but also provided tactics for future improvement of Information service affiliated to Public elementary schools . Finally, to develop an integrated system of tactics and performance management, utilizing the Balanced Scorecard to construct the criterion for evaluating the information service affiliated to public elementary schools, attempting to provide public elementary schools with an easy reference for administrative tactics, so that it is possible to utilize limited budget and resources, making reasonable and suitable distribution and even promoting the whole performance.

参考文献 ( 86 ) 〈TOP〉

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李武育、易文生（2007）。政府机关施政绩效评估之现况与展望。研考双月刊，2007年，04月，第258期，第3-12页。台北：行政院研究发展考核委员会。
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周信裕（2016）。中部四县市国民小学资讯教师资讯认知、学校资讯技能与资讯工作满意度之调查研究。国立中正大学教育研究所硕士论文，未出版，嘉义县。
连结：

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