後冠狀病毒時代之旅行業新興市場開發－以公寓大廈為例

Expanding to New Market Segments for the Travel Industry in the Post-Coronavirus Era - The Study of Condominium Apartment

10.3966/199553922020031401004

白九天(Chiu-Tien Pai)；黃宥婷(Yu-Ting Huang)

旅遊資訊平台 ； 公寓大廈 ； 旅行社轉型趨勢 ； Information platform ； condominium apartment ； travel agency transformation trend

多國籍企業管理評論

14卷1期（2020 / 03 / 01）

59 - 70

繁體中文

時值新型冠狀病毒蔓延下，造成消費信心崩潰及各國限制出國情況下影響層面已逐步蔓延全球觀光旅遊業，並出現旅行社倒閉潮，「危機就是轉機」即是旅行業對於新興市場開拓，「網路平台」建置為旅行社建立業務及發展品牌的觸角延伸，為後冠狀病毒時代對旅行市場機能困境逐漸復甦，而走向正常營運，可為開拓新興市場最快速且有效的方法。潛在市場的發覺，利用網路技術建構跨領域產業結合，本研究探討網路平台做為發展傳統行銷理論結合創新的思維模式，因此，針對物業管理高階管理者做深入訪談。研究結果發現旅行社應尋求新通路策略以提高消費者意願，且善用資訊平台的媒介功能以改變消費者消費決策，最後善用物業管理公司進行分眾行銷且補足服務缺失。

At the time of the coronavirus outbreak, it impacted the collapse of consumer confidence and the restrictions on overseas travel have gradually spread to the tourism industry worldwide, and there is a wave of travel agency closures as well. ＂The crisis is a turning point＂ is that the travel industry should expand and exploit the emerging markets. The construction of the ＂Information Platform＂ is an extension of the business and brands for this industry in the post-coronavirus era. Furthermore, it can be the fastest and most effective way to open up emerging markets. Based on the discovery of potential markets and the use of Internet technology to construct cross-field industry integration, this study explores the use of Internet platforms as the re-development and innovative of marketing strategy. Therefore, in-depth interviews with senior managers of property management are conducted. The results of the study found that travel agencies should seek new channel strategies to increase consumers' willingness, and make good use of the media functions of the information platform to change consumer decision-making, and finally make good use of property management companies to sell and make up for the lack of services.

1. 吳文雄(2006)。電子商務環境下臺灣旅行業再仲介化之探索性研究。資訊管理學報，13(1)，243-269。
   連結：
2. 陳嘉隆(2002)。獎勵旅遊目的與條件評估之研究─以壽險業從業者為例。觀光研究學報，8(2)，177-192。
   連結：
3. 廖世義,蔡淑娟(2009).旅遊業部落格美感行銷的應用.人文社會科學研究.
   連結：
4. 盧龍泉,顏禎瑩(2015)。行銷策略與永續經營之研究─以台灣旅行業者為例。嘉大體育健康休閒期刊，14(2)，38-53。
   連結：
5. 蘇國楨(2003)。我國服務業主管領導行為量表之發展：主位研究途徑的觀點。測驗學刊，50(2)，271-295。
   連結：
6. Collaghan, Karen A.(ed.)(1994).Ideals of feminine beauty: Philosophical, social and cultural dimensions.London:Greenwood Press.
7. Hermann, S.,Dolan, R. J.(1998).Price customization.Marketing Management,7(3),10.
8. 丁水平,林嵐(2011)。基於網路行銷的中國大陸與臺灣旅行社電子商務對比研究─以B2C模式為例。旅遊論壇，4(2)，97-103。
9. 王佩芬(1995)。文化大學觀光事業學系。
10. 邱慧仙,蔡念中(2012)。閱聽人世代與情境變數對於新聞接收載具偏好之影響。玄奘資訊傳播學報，9，23-44。
11. 范彩菱(2010)。國立交通大學經營管理研究所。
12. 張金明(2010).旅行業實務與管理議題.臺北市:鳳凰旅遊.
13. 陳以超(1980)。旅客選擇旅行社所持標準之研究。觀光資料，138，32。
14. 陳俊穎(2009)。國立中央大學資訊管理學系碩士在職專班。
15. 黃瑩潔(2009)。東海大學行政管理暨政策學系。
16. 蔡憲唐、容繼業,黃榮鵬(2001)。台灣地區旅行業電子商務經營策略之研究。觀光研究學報，1(3)，48-65。
17. 顏建賢,莊雅萌,馮祥勇,林如森,張婷媛(2012)。整合行銷傳播對產銷履歷農產品推廣效果之研究。農業推廣文彙，23-37。