DOI
是数位物件识别码
（
D
igital
O
bject
I
dentifier
）
的简称，
为物件在网路上的唯一识别码，可用于永久连结并引用目标物件。
使用DOI作为永久连结
每个DOI号前面加上
「
http://dx.doi.org/
」
便成为永久网址。
如以DOI号为
10.5297/ser.1201.002
的文献为例，此文献的永久连结便是：
http://dx.doi.org/
10.5297/ser.1201.002
。
日后不论出版单位如何更动此文献位置，永久连结所指向的位置皆会即时更新，不再错失重要的研究。
引用含有DOI的文献
有DOI的文献在引用时皆应同时引用DOI。若使用APA、Chicago以外未规范DOI的引用格式，可引用DOI永久连结。
DOI可强化引用精确性、增强学术圈连结，并给予使用者跨平台的良好使用经验，目前在全世界已有超过五千万个对象申请DOI。 如想对DOI的使用与概念有进一步了解，请参考 （ ） 。
ACI:
数据来源：Academic Citation Index，简称ACI
台湾最大的引用文献资料库，目前收录台湾与港澳地区所出版的人文学、社会学领域学术期刊之书目资料与参考文献，总期刊量超过690种，每年定期公布收录期刊的影响指数(Impact Factor)等指标给大众，并提供专家学者与学术单位实用的计量与分析功能。
五年影响指数（5-Year Impact Factor）：某一期刊前五年所出版的文章在当年度的平均被引用次数。
公式：（前五年发表论文在统计年的被引用次数）÷（前五年论文产出论文总篇数）
例如：A期刊2017年之五年影响指数
(A期刊2012-2016年发表论文在2017年的被引总次数)/(A期刊2012-2016年发表的论文总数)
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餐饮业顾客满意、服务失误与服务补救類型分析：台湾地区餐厅之研究
观光研究学报 ； 10 卷 2 期 (2004 / 05 / 01) ， P69 - 94
繁体中文
DOI：
10.6267/JTLS.2004.10(2)5
服务接触 ； 顾客满意 ； 服务失误 ； 服务补救 ； 关键事例技术法 ； Service encounter ； Customer Satisfaction ； Service Failure ； Service Recovery ； Critical Incident Technique CIT
- 林玥秀、黄文翰、黄毓伶(2003)。服务失误与服务补救之類型研究－以台湾地区之餐厅为例。观光研究学报，9(1)，39-58。
连结：
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- Dickens, J.,Bradely, U.(ed.)(1987).Applied Marketing & Social Research.John Wiley.
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- 陈琼雯,陈细钿,张雪枫,王靖欣(2018)。服务失误对企业形象及忠诚度影响之研究－以餐厅业为例。岛屿观光研究，11(4)，39-72。
- 陈殷哲,朱永杰(2019)。服务失误、服务补救与再购意愿之研究－以教科书选用为例。学校行政，124，130-155。
- 胡凯杰、杜家妤(2014)。航空公司服务失误与服务补救之类型分析：应用服务蓝图与关键事件技术。运输计划季刊，43(2)，205-236。
- 苏维杉、颜君彰、黄政紘(2017)。从认知公平观点探讨服务补救对再购意愿的影响：以台北市民运动中心为例。品质学报，24(6)，452-470。
- 童桂馨、陈昕筠、李佳豪、李佳倩、王玉婷(2008)。餐饮意象、满意度与忠诚度关系之研究—以高雄市国际观光旅馆中式餐饮爲例。休闲产业管理学刊，1(2)，13-27。
