應用KANO品質模式探討文化產品設計之魅力因子

陳俊智; 李依潔

doi:10.6381/JD.200812.0025

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doi:DOI 号

来源数据

P25 - 41

人文学 > 艺术
社会科学 > 传播学

DOI： 10.6381/JD

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应用KANO品质模式探讨文化产品设计之魅力因子

The Application of Kano Model on Exploring the Attractive Attributes of Cultural Product Design

陈俊智(Chun-Chih Chen) ；李依洁(Yi-Jie Li)

设计学报； 13 卷 4 期 (2008 / 12 / 01) ， P25 - 41

繁体中文 DOI： 10.6381/JD.200812.0025

Kano品质模式；消费者满意度；文化产品设计；文化属性；认知差异； Kano Model ； Customer Satisfaction ； Cultural Product Design ； Culture Attributes ； Cognitive Difference

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摘要 │ 参考文献 (30) │ 被引用文献 (1) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

Under the trends of market globalization and product equivalence, it is important for designers to develop the unique design features and cultural identification by mining from their own culture and tradition for product value and competence enhancement. To identify the attractive and important attributes of cultural product design, Kano model is used to explore the relationships between quality performance and customer satisfaction from the case study of souvenir design. Firstly, factor analysis was used to explore the users' perceptions of cultural designs, from which three main factors: cultural identification factor, cultural innovation factor and emotion factor were identified. Moreover, each factor has different effects on customer satisfaction of cultural product design. Then both Kano questionnaire and the Kano's regression method were conducted. The 15 cultural attributes were categorized as different Kano's classifications, including must-be quality, one-dimensional quality, attractive quality and indifferent quality. Furthermore, three factors could also be classified into different Kano's classifications. This implies that there exist linear and non-linear relationships between cultural attributes performance and satisfaction of souvenir designs. Finally, through comparisons of the classification results of these two methods, important and attractive cultural attributes were identified. Accordingly, designers can better understand customer requirements and determine the priority/importance of attributes to guide ideal product conception for maximum customer satisfaction.

参考文献 ( 30 ) 〈TOP〉

陈俊智、李依洁(2007)。应用KANO品质模式探讨文化纪念品之关键设计属性。中华民国设计学会第12届设计学术研究成果研讨会，台北:
连结：
陈俊智、庄明振(2006)。以行动电话为例探讨灰色田口方法於产品美感品质最佳化设计之研究。设计学报，11(1)，65-84。
连结：
Anderson, E. W.,Sullivan, M. W.(1993).The antecedents and consequences of customer satisfaction for firms.Marketing Science,12,124-143.
Berger, C.,Blauth, R.,Boger, D.,Bolster, C.,Burchill, G.,DuMouchel, Wi.,Pouliot, F.,Richter, R.,Rubinoff, A.,Shen, D.,Timko, M.,Walden, D.(1993).Kano's methods for understanding customer-defined quality.Center for Quality Management Journal,4,3-36.
Chen, C. C.,Chuang, M. C.(2008).Integrating the Kano model into a robust design approach to enhance customer satisfaction with product design.International Journal of Production Economics,114(2),667-681.

被引用文献 ( 1 ) 〈TOP〉

苏鸿昌(2016)。与农共创：永续农特产品包装设计之实践研究。中原大学设计学博士学位学程学位论文。2016。1-232。

国际计量

〈TOP〉

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