企業倫理行為、組織承諾、工作滿足與組織公民行為關係之研究

The Associations among Business Ethics Behavior, Organizational Commitment, Job Satisfaction and Organizational Citizenship Behavior

賴明政(Ming-Cheng Lai)

企業倫理行為 ； 組織承諾 ； 工作滿足 ； 組織公民行為 ； Business ethics behavior ； Organizational commitment ； Job satisfaction ； Organizational citizenship behavior

企業管理學報

60期（2004 / 03 / 01）

31 - 59

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企業倫理議題近年來已引起學術界的廣泛討論，因企業倫理議題，絕非個人道德層面的議題而已，其所涵蓋的層面及其所造成的影響，將遠遠超越其它企業功能。本研究將置焦於組織內部運作效益的層面著手，探討企業倫理行為的塑造，對組織成員承諾態度的反應、工作滿足及其公民行為形成間的關聯。另也將瞭解企業組織成員其背景資料的不同如產業類型、行業年資及職位的高低等在上述各研究變項中，是否會呈現明顯的差異。研究發現企業倫理行為對組識承諾具有顯著的正向影響，即員工認為金業的倫理行為愈高，員工對組織承諾程度愈高。組織承諾對工作滿足具有正向的影響關係，但工作滿足則未對組織承諾產生正向的影響。組織承諾對組織公民行為的提升亦達到正向的影響。是故，企業應注重倫理論題，並深化成員對企業倫理作為的認知，此不單會正面影響並提昇成員對組織的承諾，也會影響成員角色外行為的展現，主動分享與合作，以利於成員對同仁及組織產生正面行為的表現。此外，研究也發現服務年資在5年以上，職位愈高，且年齡在35歲以上的組織成員，對倫理議題的認知、組織承諾、工作滿足及其公民行為的展現，皆優於其它群組。

In the past decade, managers have witnessed a dramatic increase in attention to business ethics and corporation social responsibility. The purpose of this study was to assess the relationship among business ethics behavior, organizational commitment, job satisfaction and organizational citizenship behavior using a sample of 177 working adults. Results indicated that business ethics behavior was positively related to both job satisfaction and organizational citizenship behavior; organizational commitment was positively related to both job satisfaction and organizational citizenship behavior; and job satisfaction positively related to organizational citizenship behavior.

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