不當督導前因後果之探討：以核心自我評價與知覺公平為干擾角色

李婉翠

doi:10.6846/TKU.2016.00630

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不当督导前因後果之探讨：以核心自我评价与知觉公平为干扰角色

Exploring the Antecedents and Consequences of Abusive Supervision：The Moderating Roles of Core Self-Evaluations and Perceived Justice

李婉翠 , 硕士　　导师：汪美伶　　

繁体中文 DOI： 10.6846/TKU.2016.00630

时间紧迫性；不当督导；核心自我评价；知觉公平；工作倦怠； time urgency ； abusive supervision ； core self-evaluations ； perceived justice ； burn out

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摘要 │ 参考文献 (407) │ 国际计量

摘要〈TOP〉

并列摘要〈TOP〉

Encountered with fierce competition in the financial market, the banking industry in Taiwan has transformed to approach more potential customers via telemarketing team. In general, the personality traits and leadership styles of team managers may have influences on subordinates’ work attitudes. The personality traits of subordinates and their justice perceptions may also influence their responses to managers’ leadership styles. Thus, the purposes of this study are to examine whether time urgency and abusive supervision of team managers have influence on subordinates’ burnout job satisfaction as well as investigate the moderating effects of subordinates’ core self-evaluation and justice perceptions between abusive supervision and burnout in the context of telemarketing. Data was collected from 53 telemarketing team managers and their 361 subordinates of three financial institutions and analyzed using hierarchical regression. The results showed that time urgency of team managers had negative effects on abusive supervision, and abusive supervision had positive effects on burnout. Whereas subordinates’ core self-evaluation weakened the positive relationship between abusive supervision and burnout, subordinates’ justice perceptions strengthened the positive relationship between abusive supervision and burnout. Both theoretical and practical implications are discussed.

参考文献 ( 407 ) 〈TOP〉

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